سياسة الاسترداد والإرجاع

نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم بحالتها الأصلية ومع بطاقات الملصق المرفقة.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنقدم لك رقم ترخيص الإرجاع والتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج الذي أرجعته، سنقوم بفحصه ومعالجة عملية الاسترداد الخاصة بك في غضون 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات بأحجام أو ألوان مختلفة، وذلك حسب توفرها.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة، والمنتجات الحميمية، والسلع سريعة التلف غير مؤهلة للإرجاع.